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よくあるご質問

Q.購入するときの支払い方法を教えてください。クレジットカードは使えますか?

A.商品の購入には、「クレジットカード決済」「銀行振込(前払い)」「代金引換」「NP後払い」「Amazon pay」「分割払い」「PayPay残高払い」「d払い」「Smartpay」の9種類の決済方法を使えます。
※分割払いは40,000円以上のお買物でご利用いただけます。
※AmazonPayに登録しているメールアドレスと、西川ストア公式本店の会員登録に利用しているメールアドレスが異なる場合、ポイントのご利用・付与はできませんのでご注意ください。また、Amazonポイントはご利用いただけませんのでご了承ください。

Q.注文後、どのくらいで発送されますか?

A.特にご指定がない場合、11:00までのご注文は即日発送いたします。(土日祝日、連休週明けを除く)
銀行振込 ⇒ご入金確認後1営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確定後1営業日以内に発送いたします。
ただし、以下の場合は即日出荷対応ができかねますので、予めご了承ください。
・受注生産品または在庫がない商品のご注文 ※受注生産品はメールにて発送日をご連絡いたします。
・離島送料が発生する場合
・決済方法に不備があった場合(クレジットカードやNP後払いで与信審査が通らなかった場合など)

Q.配送料はかかりますか?

A.3,980円以上のご注文をいただいた場合、送料が無料になります。
※北海道・沖縄・一部離島除く
※合計金額が値引き(ポイントやクーポンなど)により3,980円を下回る場合、送料無料は適用されませんので予めご注意ください。