ムアツを水洗いでリフレッシュ

ムアツメンテナンスパック

こんな状態では
ありませんか？
メンテナンスパック
4つのポイント
ご注文からお届けまで
対象商品とプラン選択

日頃よりご愛用いただいている
ムアツ※を長く快適に
ご使用いただく為に、
ムアツのメンテナンスパック
をご利用ください。
※一部対象外の商品がございます。

お使いのムアツは
こんな状態では
ありませんか？

専用の機械で水洗いする事で
清潔に長くご使用いただけます

マットレスを長年使用する中で、汚れやニオイ、ダニの繁殖などが気になる事も。
20年ムアツは耐久性に優れ、長年ご使用いただけますが、経年に伴って付いてしまう汚れや臭いの対策にお役立てください。

長くお使いいただいたムアツを洗うと
こんなに汚れが出ます。

洗浄前と後の洗濯水を比較しました。
左は軟水に天然石鹸を入れた水、右はムアツ洗浄後の水です。ムアツを洗うとこんなに汚れがでます。
※洗浄後の洗濯水の汚れ具合はご使用年数やご使用状況により異なります。

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Point

ムアツメンテナンスパック
4つのポイント

マットレスを専用機械で水洗いする事で汚れや臭いを除去します。

長年ご使用したマットレスには髪の毛、ほこりが付着したり、雑菌、ダニが繁殖している事があります。
ムアツメンテナンスパックは、肌に刺激の少ない無添加石鹸を使用し、専用の機械で水洗いをする事でカビ・菌、ニオイ、汗や皮脂も落とすことができます。 ※髪の毛、シミ・カビの色素は残る場合がございます。
洗浄後は高温乾燥をする事でダニ対策も。

洗浄後はすすぎ、脱水後、ダニ対策に効果的な高温乾燥を2～4時間行います。
洗浄後、手作業での汚れの除去とマットレスのローテーションを行います。

洗浄後はメッシュカバーを外してマットレスに付着している、汚れや髪の毛を手作業で丁寧に取り除きます。
その後、専用の器具でチェックし、強くへたっている箇所が発見された際には、適切な場所にローテーションを行います。
メッシュカバーと側生地を新しいものに交換。

仕上げは新しいメッシュカバーと側地を交換する事で、ファスナー破損や生地の破れなども解消され快適です。側地はポリジン加工を行っているので、抗菌防臭効果がございます。

※著しく劣化の激しい状態のものや吐しゃ物が激しいものは、一部メンテナンスパックをお受けできない事がございます。

ご注文はこちら

Order to Delivery

ご注文からお届けまで

ご注文受付からお客様お届けまでは、マットレスが工場に到着してから一ヶ月半を予定しています。
是非、ムアツメンテナンスパックをご活用いただき、清潔で快適な睡眠をお楽しみください。

ご注文の流れ

1

注文する

西川ストア公式本店メンテナンスパックからプランを選択します。
2

配送バッグが到着

注文後、1週間以内にご指定の住所にムアツメンテナンスパックご注文書・発送送り状が到着します。
3

配送バッグに入れる

配送バッグにムアツと注文書の弊社控えを入れて、配送伝票を貼付し、配送業者に電話します。
4

預ける

配送業者にご準備頂いたムアツをお引渡ししてください。その後、工場にムアツが到着します。

洗浄・乾燥

1

顧客管理

到着後、お客様の大切なムアツを1枚1枚個別管理致します。
2

洗浄

機械にて刺激が少なく身体に優しい、軟水・無添加天然せっけんをしみ込ませて水洗いを行います。
専用ローラー洗浄機を使用する事でマットレスを傷めず洗浄します。機械で均一に洗浄液をしみ込ませ、汗などの水性汚れや、脂質などの油性汚れの両方を洗浄します。
3

すすぎ・脱水

日本に数台しかない特注の専用機械に移してすすぎを行ないます。脱水は遠心力のある専用機械で行います。
4

乾燥

敷きふとん専用ラックにのせて乾燥を行います。濡れた状態から乾燥させることによって、ウレタンフォームの中心まで熱を加える事ができます。
２～４時間高温乾燥を行う事でダニ対策の効果があります。湿度計で7.5%以下の湿度になれば乾燥終了です。

側生地交換・仕上げ

1

中芯の汚れの除去

メッシュカバーを外して中芯に付着している汚れ・髪の毛等を取り除きます。
※シミ・カビ等の色素・ご使用時に付着した汚れやウレタンフォームに入り込んだ髪の毛が残る場合がございます。
2

中芯のローテーション

3つのマットレスそれぞれに、専用の器具で、複数箇所でへたり具合をチェックし、適切な場所に配置をおこないます。
3

メッシュ・側生地交換

新しいメッシュカバー・メンテナンスパックオリジナル側地に交換します。側地はポリジン加工付の為、抗菌防臭加工で清潔にご使用いただけます。
4

仕上げ・お届け

お客様専用の品質表示を縫製し取り付けます。品番管理をする事ができます。
その後、完成したマットレスをお客様へお届けいたします。
※ご注文受付からお客様お届けまでは、マットレスが工場に到着してから一ヶ月半を予定しています。

Product and Plan

対象商品とプラン選択

ムアツメンテナンスパック対象商品につきましては、以下の表よりご確認いただけます。
お使いのムアツ側面のブランドタグと照らし合わせてご確認ください。
※下記に記載のない商品は、メンテナンスパック対象外となります。

対象ムアツ商品名	サイズ	メンテナンスパック	ご注文
ムアツふとん PRO REGULAR またはムアツふとん PRO HARD	シングル	38,500円	カートへ入れる
	セミダブル	49,500円	カートへ入れる
	ダブル	55,000円	カートへ入れる
ムアツふとん PRO-X REGULAR またはムアツふとん PRO-X HARD	シングル	38,500円	カートへ入れる
	セミダブル	49,500円	カートへ入れる
	ダブル	55,000円	カートへ入れる
ムアツふとん PRO-XX	シングル	38,500円	カートへ入れる
	セミダブル	49,500円	カートへ入れる
	ダブル	55,000円	カートへ入れる
ムアツふとん 3Form Special Super Comfort	シングル	38,500円	カートへ入れる
	セミダブル	49,500円	カートへ入れる
	ダブル	55,000円	カートへ入れる
ムアツふとん 3Form Special Comfort	シングル	38,500円	カートへ入れる
	セミダブル	49,500円	カートへ入れる
	ダブル	55,000円	カートへ入れる
ムアツふとんスリープスパ X	シングル	38,500円	カートへ入れる
	セミダブル	49,500円	カートへ入れる
	ダブル	55,000円	カートへ入れる
ムアツふとんスリープスパ XX	シングル	38,500円	カートへ入れる
	セミダブル	49,500円	カートへ入れる
	ダブル	55,000円	カートへ入れる

ご注意事項

●メンテナンス対象のムアツマットレスについて

本サービスはムアツマットレス専用のメンテナンスとなります。
一部対象外のムアツマットレスがございますので、お手持ちのムアツマットレスがメンテナンス対象商品であるか事前にご確認の上、お申込みください。
▶ 対象商品はこちら

●プランの変更について

ご注文後のプラン変更は承ることができません。よくご確認の上、ご注文ください。

●お預かりしたムアツマットレスの取り扱いについて

カバーリングなど、付属品がついたままお送り頂いた場合、返却できません。必ず取り外しの上、お送りください。お預かりしたムアツマットレスの状態によって、確認のご連絡を差し上げる場合がございます。

●受付・梱包について

ムアツマットレスメンテナンスの受付は、ご注文から6ヶ月以内に限らせていただきます。
お預けいただくムアツの梱包作業は、お客様にておこなっていただきます。予めご了承ください。
配送バックの中には、お送りいただくムアツマットレスとご注文書の「昭和西川控え」をお入れください。お客様控えにつきましては、ムアツマットレスが返却されるまで大切に保管してください。

●キャンセルについて

ムアツマットレスのお預かり後は、洗浄作業に入るためキャンセルをお受けすることができません。
お申し込み内容が異なる、メンテナンス対象外のムアツである等の理由でキャンセルとなりました際は、往復の送料を差し引いた金額を返金させていただきます。

●返品について

メンテナンスをおこなったムアツマットレスの返品は承れません。

●お支払いについて

お選びいただきましたお支払い方法によって、対応が異なりますのでご注意ください。
・クレジットカード決済、paypay決済、amazonpay、Smartpay
商品回収キット発送時に請求処理をさせていただきます。
・銀行振込
弊社にて入金確認後に商品回収キットを発送させていただきます。
・NP後払い
商品回収キット発送後に請求書を郵送させていただきます。
・代金引換
商品回収キットお届け時に、お支払いをお願いいたします。
・分割払い
SMBCファイナンスサービスによる審査の上、ご契約の完了後、商品回収キットを発送させていただきます。

●お届けまでの期間について

メンテナンス希望のムアツマットレスが工場に到着してから1ヶ月半ほど、お届けまでにお時間を頂戴しております。
お届け時、配送日時の指定はお受けできません。

よくあるご質問

Q．購入するときの支払い方法を教えてください。: お選びいただきましたお支払い方法によって、対応が異なりますのでご注意ください。
・クレジットカード決済、paypay決済、amazonpay
商品回収キット発送時に請求処理をさせていただきます。
・銀行振込
弊社にて入金確認後に商品回収キットを発送させていただきます。
・NP後払い
商品回収キット発送後に請求書を郵送させていただきます。
・代金引換
商品回収キットお届け時に、お支払いをお願いいたします。
・分割払い
SMBCファイナンスサービスによる審査の上、ご契約の完了後、商品回収キットを発送させていただきます。

Q．配送料はかかりますか？: ムアツメンテナンスパックは、送料無料でのお届けとなります。（北海道・沖縄県・一部離島地域へのお届けは、送料を頂戴いたします。）
▶ 詳細はこちら

Q．複数枚お願いした際、返送するタイミングを分けても大丈夫でしょうか。: 弊社管理上、１注文に対しての管理になりますので同じタイミングでの返送をお願いしております。
返送のタイミングが分かれるようでしたら、事前に注文を分けていただきますようお願いします。

Q．メンテナンス希望のムアツマットレスはいつまでに送ればいいですか？: 受付は、ご注文から6ヶ月以内に限らせていただきます。
生産状況によって、お預かりをしてから１か月半ほどお時間を頂戴しておりますので、予めご了承くださいませ。

Q．メンテナンスを出す場所とメンテナンス後のムアツマットレスの届け先を別にしても大丈夫ですか？: 完成品の届け先を、注文する際に「通信欄」に記載をお願いします。
回収キットの発送先は、ご指定のお届け先への発送となります。

Q．２枚以上お願いするので、完成時どちらがどちらか分かるようにしてもらえますか？: ムアツメンテナンスパックは、１パックにつき１枚の注文になります。回収キット内に同封される「承り書」には管理番号（例：CMNO.●●●●）が記載されてますので、そちらの番号が完成品の品質表示タグに記載されるようにしております。