●ふとんの種類によってはリフォームできないものもございます。おふとんを準備する前に必ずご確認ください。

●リフォーム対象のおふとんについて

• 本サービスは羽毛ふとん専用のリフォームとなります。羽毛ふとんとは、ふとんの中身がダウン50%以上のふとんです。

• 以下に該当する場合はリフォームできません。 ・羽毛ふとん以外（ダウンが50%未満のもの） ・綿、ウール、ポリエステルが中わたに使用されているもの ・アイダーダックダウンを使用したふとん ※詰めものの50%より多く羽根（フェザー）が含まれるものは「羽根ふとん」ですのでリフォームできません。触った際に、中に固い芯のようなものを全体的に感じたら、羽根ふとんの可能性があります。弊社でお預かり後に、返送させていただく場合がございますので予めご了承ください。

●サイズ、枚数変更について

• リフォーム前とは異なるサイズ等、枚数変更を伴うリフォームはできません。（シングルの羽毛ふとんをダブルへ、ダブルの羽毛ふとんをシングルへ、などはできません）
  シングルからシングルへ、セミダブルからセミダブルへ、ダブルからダブルへ、クイーンからクイーンへ、キングからキングへのリフォームとなります。

●充填羽毛について

• 充填羽毛をご希望でないお客様は、ご注文時メッセージ欄に【充填羽毛は必要ない】ことをご記入ください。メッセージ欄に記載のない場合は新しい羽毛を充填いたします。また、充填羽毛をご希望しない場合でも羽毛リフォームの金額は同じになります。ご了承ください。

●プランの変更について

• ご注文後のプラン変更は承ることができません。よくご確認の上、ご注文ください。

●追加料金が発生する場合について

• 状況に応じてお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
  ・表示と中身が極端に異なると判断された場合
  ・側生地の破損により、詰め物の羽毛量が極端に少ない場合
  ・燃焼等により、羽毛のダメージがある場合
  ・経年により、大幅な入れ替えが必要と判断された場合
  ・尿や動物臭などの強いにおいが染みついているような場合、完全にはにおいが　取れない場合がございます。

●お預かりしたおふとんの取り扱いについて

• お預かりしたおふとんの側生地は、羽毛を取り出す際に裁断しますのでお返しできません。

• カバーリングなど、付属品がついたままお送り頂いた場合、返却できません。必ず取り外しの上、お送りください。

• お預かりしたおふとんの品質表示を取り外した上で、出来上がった商品に、補充した羽毛と側素材について記載した品質表示をお付けします。

• お預かりしたおふとんの状態によって、確認のご連絡を差し上げる場合がございます。

●受付・梱包について

• 羽毛リフォームの受付は、ご注文から6ヶ月以内に限らせていただきます。

• お預けいただく羽毛ふとんの梱包作業は、お客様にておこなっていただきます。予めご了承ください。

• 側生地に破損がある場合には、ガムテープ等で破損個所をふさいでから梱包してください。

• 配送バックの中には、お送りいただく羽毛ふとんとご注文書の「昭和西川控え」をお入れください。お客様控えにつきましては、おふとんが返却されるまで大切に保管してください。

●キャンセルについて

• おふとんのお預かり後は、おふとんを解体するためキャンセルをお受けすることができません。

• お申し込み内容が異なる、対象外の羽毛ふとんである等の理由でキャンセルとなりました際は、往復の送料を差し引いた金額を返金させていただきます。

●返品について

• リフォームをおこなったおふとんの返品は承れません。

●お支払いについて

• お選びいただきましたお支払い方法によって、対応が異なりますのでご注意ください。
  ・カード決済、paypay残高払い、amazonpay
  商品回収キット発送時に請求処理をさせていただきます。
  ・銀行振込
  弊社にて入金確認後に商品回収キットを発送させていただきます。
  ・NP後払い
  商品回収キット発送後に請求書を郵送させていただきます。
  ・代金引換
  商品回収キットお届け時に、お支払いをお願いいたします。
  ・分割払い
  SMBCファイナンスサービスによる審査の上、ご契約の完了後、商品回収キットを発送させていただきます。

●お届けまでの期間について

• ハイシーズンは生産状況によって2ヶ月半ほど、納品までお時間を頂戴しております。

• お届け時、配送日時の指定はお受けできません。

●リフォーム後のおふとんについて

• リフォーム後の羽毛ふとんには、黒い点々（ブラックポイント）が見えることがありますが性能に問題はございません。
  羽毛ふとんに使用する羽毛は品種改良により、白色化した羽毛を使用した「ホワイトグース」や「ホワイトダック」があります。これらの「ホワイト」と表記された羽毛にも、天然の名残として「グレー」や「茶色」などの色の残った羽毛が混ざっていますが性能に問題はございません。
  当店のリフォームに生成り・もしくは白無地の側生地を使用いたしますので、リフォーム前には見られなかった「黒っぽい点々」が透けて見えるようになりますが、あらかじめご承知おきくださいますようお願いいたします。