【バックアップ0821_2】お買い物ガイド
お支払いについて
西川ストアでは、下記の8種類の決済方法をお選びいただけます。
【お支払いについてのご注意】
※ポイントやクーポンで請求金額が0円になった場合でも、システムの関係上、決済方法をお選びいただかなければ注文確認へ進むことができません。
お手数ですが、カード決済等の手数料のかからない決済方法をお選びの上、ご注文いただきますようお願い致します。
カード決済
購入画面でクレジット番号を入力し、お支払いいただけます。
当サイトは、お客様に安全にご利用いただく為、最新の3Dセキュア2.0を導入しております。クレジットカード決済をご利用の際にID・パスワードの入力を求められた場合には、各クレジットカード会社のサイト等にて登録されたID・パスワードの入力をお願いいたします。
・3Dセキュア2.0とは
https://www.sbpayment.jp/support/ec/3d-secure/
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
※ボーナス一括払いはお取り扱いできませんのでご了承ください。
- お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計（税込）のみ - 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されます、ご利用明細をご確認ください。 - 分割払いご利用時には、手数料がかかります。詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。
- クレジットでの分割をご希望の場合には、お支払い方法選択ページで回数をお選びください。
銀行振込（前払い）
弊社指定の「三菱UFJ銀行」へ、お振込みをお願いいたします。
商品は、お振込みの確認後に発送させていただきます。
振込先
三菱UFJ銀行日本橋支店
当座 9006099
ショウワニシカワ（カ
お支払い総額
商品代金：商品代金合計（税込）
振込手数料：お振込時にご確認ください
- 恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
- ご注文日から7日以内（ご注文日を含みます）にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
- 土日祝日・年末年始など、銀行の休業日にはご入金の確認はできません。
代金引換
商品お届けの際に、商品と引き換えに代金を配達員にお支払いいただけます。
代金引換の場合には、手数料330円がかかりますので、予めご了承ください。
代金引換をご利用の場合、お客様へご連絡の上、確認後、商品手配させていただく場合があります。予めご了承ください。
業者
佐川急便
お支払い総額
商品代金合計（税込）のみ
代引手数料：全国一律料金330円
- 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】全国一律料金：330円
【代引業者指定】宅配便
NP後払い決済
西川ストアでは、後払いをご希望のお客様にNP後払い決済をご利用いただいています。
NP後払いご利用の場合には、手数料150円がかかりますので、予めご了承ください。
【このお支払方法の詳細】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
【ご注意】
NP後払い手数料：150円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
同社は、後払いサービス提供のため、他社サービスより電話の利用状況、住所に関連する情報等を取得し、与信審査に利用いたします。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
Amazon pay
西川ストアでは、Amazon.co.jpのアカウントを利用して、登録済みの配送先情報やクレジットカード情報を、決済などにご利用いただけます。
ご利用方法
お客様の登録済みのAmazonアカウントでの決済となります。
お支払いはAmazonアカウントに登録されているお支払い方法でのお支払いとなります。
※Amazonポイントのご利用、ポイント付与はできませんので、ご注意下さい。
※Amazonアカウントでショップへログインした状態では西川ストアにログインした状態にはなりませんので、西川ストアのポイントは付与されませんのでご注意下さい。
※Amazonギフト券のご利用は事前にAmazonPayへご登録いただくことで、ご利用が可能となります。
詳細は下記サイトをご参照下さい。
＞＞Amazonギフト券をAmazonPayでどう使う？
PayPay残高払い
西川ストアでは、PayPay残高払いがご利用いただけます。
ご利用方法
詳しくは、こちらをご覧ください。
分割払い
SMBCファイナンスサービス株式会社が提供する分割払いをご利用いただけます。
分割金利手数料は、西川ストアが負担いたします。
ご注文金額 4万円以上のお支払いよりご利用が可能な支払い方法となります。
指定支払い回数以下であれば分割3・6・10・12・15・18・20・24・30・36・42・54・60回から選べます。
ボーナス払いも併用してご利用いただけます。
- ご本人様のみのお申込みに限ります。
- 分割払いをご利用の場合、ご注文者様の住所へのお届けのみとなります。
- お支払いは口座振替のみとなり、審査後にご案内をさせていただきます。
- 審査結果後の発送となる為、お急ぎの場合はお早目にご利用ください。
- 信販会社の審査の結果、ご利用いただけない場合がございます。審査の結果についてはSMBCファイナンスサービス株式会社よりメールにてご連絡させていただきます。
※当社では審査結果についてはお答え出来かねますのでご了承ください。
月毎のお支払い金額のシュミレーションを以下サイトにてご確認いただけます。
▶ SMBCファイナンスサービス お支払いシュミレーションページはこちら
※別ウインドウで開きます
ご利用方法
(1)ご注文時のお支払い方法で「分割払い(分割金利手数料 当サイト負担)」を選択してください。
(2)「information@c-web.cedyna.co.jp」よりメールにてエントリーキーを記載したお申し込みのご案内が届きますので、内容を確認の上、記載されたURLにアクセスし、サイト上の案内に従って分割払いのお申込みをお願いいたします。
※迷惑メールの設定、ショートメッセージ(SMS)の受信設定を確認の上、配信されたメール・ショートメッセージ(SMS)を受信できるようにしてください。
(3)メールに記載のエントリーキーをサイト上にて入力の上、サイト上の案内に従って分割払いのお申込みをしてください。
(4)SMBCファイナンスサービスによる審査の上、ご契約の完了後、当サイトより商品を発送いたします。
配送について
宅配便
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、11:00までのご注文は即日発送いたします。（土日祝日、連休週明けを除く）
銀行振込 ⇒ご入金確認後1営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確定後1営業日以内に発送いたします。
ただし、以下の場合は即日出荷対応ができかねますので、予めご了承ください。​
・受注生産品または在庫がない商品のご注文​ ※受注生産品はメールにて発送日をご連絡いたします。
・離島送料が発生する場合​
・決済方法に不備があった場合（クレジットカードやNP後払いで与信審査が通らなかった場合など）
配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定下さい（地域によっては時間指定ができない場合がございます）。
配送日についてはご注文後、3日以降の日付をご指定下さい（商品在庫があり、ご入金確認後の場合）。
※ご指定日については原則、ご注文画面にて選択可能な指定日の範囲内でご指定が可能となっております
時間帯については下記時間帯からご選択いただけます。
※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
※時間帯サービスは個人宅のお客様宛のお荷物に限ります。
おもに大型商品などで、交通事情のため日付指定・時間指定を承れない場合がございます。店舗からのメールにてご確認下さい。
※海外発送は行っておりません
【業者】佐川急便
佐川急便にて発送させていただきます。
※お客様からの配送業者指定はできませんのでご了承くださいませ。
会員登録について
会員登録について
無料で会員登録をしていただけます。会員登録はこちら
登録いただいたお客様には、会員ステージに応じた、様々な特典をご用意しています。
【会員様限定特典】
特典1 会員ステージ別に1％～5％までのポイントを還元いたします。
特典2 新規登録時に500ポイントをプレゼントいたします。
特典3 誕生月にあわせて会員ステージ別に誕生月ポイント1000～3000ポイントをプレゼントいたします。 (有効期限１か月)
特典4 会員ステージ・シルバー以上ではステージ別に年2～4回の特別ポイントをプレゼントいたします。 (有効期限２カ月)
特典5 アドレス帳やお気に入り登録などの便利機能をご利用いただけます。
さらに
LINEによる会員連携をしているお客様、メールマガジン購読のお客様にはセールや
キャンペーンなど、お得な情報満載の内容や限定クーポンの配布をおこなっております。
会員ステージについて
ステージの更新について
ポイントの利用について
1ポイント=1円相当として、当サイトのご購入時にご利用いただけます。
※ クーポンとの併用はできません
ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。
・可能な限り全て利用する 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する
・一部ポイントを利用する
ステージの更新について
ステージ基準日
毎年8月23日を基準日とし、翌年8月22日までの1年間のご購入金額とご購入回数で翌年8月23日以降の会員ステージが確定します。
※ 期間内にステージ条件をクリアした場合も同年内のステージは変更されません。
※ 翌年8月23日より累計ご購入金額とご購入回数は0から計算されます。
ステージ更新日
毎年8月23日に過去1年間の条件に基づいたステージへ更新されます。
ステージアップ
毎年8月23日に過去1年間の購入金額かつご購入回数に基づいたステージにアップします。
ステージダウン
毎年8月23日に過去1年間のご購入金額が現行ステージのご購入金額未満の場合、1ステージダウンとなります。
※ ご購入回数によるステージダウンの制限はございません。
会員登録はこちら
ポイント付与について
会員ステージ別に、ご購入代金（税抜）の1％～5％をポイントとして還元いたします。（1ポイント＝1円相当）
※商品代金（税抜）－割引総額（ポイント・クーポン等）に対してポイントが発生いたします。お支払金額とは異なります。
ポイントの状態
付与されたポイントは、商品出荷完了後に「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
会員登録時付与ポイントについて
会員登録時に500ポイントをプレゼントいたします。
即時有効となり、ご利用いただけます。
誕生月ポイントについて
誕生月を迎える前月の月末に会員ステージ別に1000～3000ポイントをプレゼントいたします。
※ １か月間の有効期限ポイントとなります。
誕生月の1日より月末までは利用が可能ですが、誕生月ポイントの未利用、
誕生月ポイントを一部利用の場合も誕生月の月末に残りの誕生月ポイントは失効いたします。
※ 誕生月のご登録が会員情報にない場合はプレゼント対象外となります。
特別ポイントについて
会員ステージ別に500～2000ポイントを年2～4回プレゼントいたします。
シルバー会員 1月末に2月1日～3月31日までご利用可能な500ポイントをプレゼントいたします。
3月末に4月1日～5月31日 〃
ゴールド会員 1月末に2月1日～3月31日までご利用可能な1000ポイントをプレゼントいたします。
3月末に4月1日～5月31日 〃
5月末に6月1日～7月31日 〃
7月末に8月1日～9月30日 〃
ダイヤモンド会員 1月末に2月1日～3月31日までご利用可能な2000ポイントをプレゼントいたします。
3月末に4月1日～5月31日 〃
5月末に6月1日～7月31日 〃
7月末に8月1日～9月30日 〃
※ 各有効期限内の利用が可能ですが、特別ポイントの未利用、
特別ポイントを一部利用の場合も各有効期限をもって特別ポイントは失効いたします。
ポイント有効期限についてポイントの有効期間は取得した時期よりそれぞれ2年間となります
※ 2023年8月22日以前に保有していたポイントは2028年8月22日までご利用が可能です。 ※期間限定ポイントを除きます。
全国の直営店とポイントの共通利用について
お客様一人ひとりに適した“良質な眠り” “健康”をプロデュースする寝具が揃う直営店です。広いスペースの中でゆっくりと寝具全般をご覧ください。
直営店でのご購入時に付与された保有ポイントは共通ポイントとして西川オンラインストア 公式本店でもご利用いただけます。
西川オンラインストア 公式本店で付与されたポイントも同様に全国の直営店舗にてご利用いただけます。
クーポンについて
ご利用の流れ
通常のお買い物同様に商品をお選びいただき、「ご購入手続き」へお進みください。チェックアウト画面内の「購入商品」の下に表示される「クーポンコード入力」部分にお持ちのクーポンコードを入力し「適用する」ボタンを押していただきますと、クーポンを適用した価格に変更されます。
※ ポイントとの併用はできません。
※クーポンには有効期限がありますので、ご注意ください。
※セール品や特別企画品などクーポン適用対象外がございます。
送料について
- 3,980円以上のご注文で一律送料のみ送料無料とさせていただきます。
一律送料 330円
北海道へのお届け：1,000円
沖縄県へのお届け：1,500円
その他一部離島地域：2000円
- ※ 3,980円以上ご注文の場合、一律送料330円は無料となりますが
- 別途、北海道・沖縄県・一部離島地域へのお届けは、上記記載の送料を頂戴いたします。
キャンセルについて
- ご注文後30分以内は、メールにてご連絡いただければ、キャンセルが可能です。お問い合わせよりご連絡ください。
ただし、以下の場合はキャンセルできません。
・ご注文後30分を経過した場合
・一部商品のみのキャンセル
尚、ご注文後30分経過してのご注文のキャンセルは「発送後のキャンセル手続き」となり、お客様にて送料をご負担の上キャンセルを承ります。
何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。 - 発送後のキャンセルについて
発送後のキャンセルは「送料をお客様ご負担」にて承りとなります。
大変お手数ではございますがお客様にて一度お受け取りいただき、ご返送の手配をお願いいたします。
返送時に発送する返送料についてはお客様のご負担となることをご了承ください。
【発送後のキャンセルについての注意事項】
・商品お受け取り後、8日以内にカスタマーサポートよりご連絡した住所へご返送をお願いいたします。
(※万が一10日以内にご返送を頂けなかった場合、キャンセルを承ることができない場合もございますのであらかじめご了承ください。)
・パッキンの開封をせずにそのままご返送ください。
(開封痕などが見受けられた場合、キャンセルを承ることができない場合もございますのであらかじめご了承ください。)
・お客様負担となる送料は、返送時に発送する送料と当社からお客様にお送りした際の送料となります。返送は元払いのみとなります。着払いでお送りいただいた場合はお受け取り出来かねます。なお、ご返金は弊社から発送させていただいた送料を差し引いた金額となりますことご了承お願いいたします。
注文内容変更について
注文完了後、注文内容の変更（※）はできません。
（※）商品の追加・変更・一部キャンセル・おまとめ、配送先・配送日時・ギフト指定など
ご注文後30分以内は、キャンセルが可能です。注文をキャンセルして、再度ご注文ください。
キャンセルはお問い合わせよりご連絡ください。
【注意事項】
再注文時の価格は、再注文時にサイト上で表示された価格となります。
品切れにより再度ご注文いただけない場合がございます。
期間限定ポイント等で購入された場合には、有効期限内にポイントをお返しできない可能性があり、その場合はポイント分をお戻しすることができません。
返品・交換について
- 商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違ないかご確認ください。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター環境により、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。 - 商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱・梱包資材などを廃棄しないよう宜しくお願いいたします。
＜商品に欠損がある場合の返品・交換＞
- お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合（サービスをご注文いただいた場合は除きます）は、商品到着後8日以内（お届け日を含みます）にご連絡下さい。すぐに良品とお取り替え致します。この場合、送料は当店が負担致します。
- 配送中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
※在庫がない商品に関しては交換をお受けできず、返品（お支払代金の返金）とさせていただきます。この場合、手数料は当店が負担致します。
＜お客様のご都合で（商品の欠損破損・汚損以外）による返品・交換＞
以下の場合を除き、返品される場合は商品到着後、必ず8日以内（お届け日を含みます）に返品・交換希望の意志をご連絡いただければ返品・交換をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
- ご連絡が無く、お届けから9日以上経過した場合
- お客様が商品を一度ご使用になられた場合
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合
- お客様が加工された商品
- お届け後、修理、クリーニング等された商品
- 他店でお買上げになった商品
- アウトレット・特別価格商品などのご奉仕品
- その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
- ご注文の対象がサービスのご提供である場合
＜返品時の送料について＞
- 送料無料でご購入の場合も、お客様ご指定のお届け先までの当店から往路送料を頂戴いたします。
＜羽毛布団の送料目安＞
- 当店より関東地区へお届けした場合の送料は往路1,700円前後が目安となりますので、お客様よりご返送いただく送料と合わせますと、往復3,400円が金額の目安となります。
＜ムアツ・マットレス商品の送料目安＞
- 当店より関東地区へお届けした場合の送料は往路3,000円前後が目安となりますので、お客様よりご返送いただく送料と合わせますと、往復6,000円が金額の目安となります。
＜返金方法について＞
- 代金引換の場合、銀行振込でのご返金となります。
カード支払いの場合、全商品のキャンセルについては、カード会社の締め日に間に合えば相殺されます。
締め日に間に合わなかった場合は、いったん引き落とし後、翌月カード会社からご使用の銀行口座への返金となります。
カード会社からの返金について詳しくはカード会社へお問い合わせください。
一部商品のキャンセルについては銀行振込でのご返金となります。
お問い合わせについて
お問い合わせは、下記の問い合わせフォームよりご連絡ください。
【お電話でのお問い合わせ】
新型コロナウィルス感染症対策の一環として、弊社ではテレワークを実施しております。これに伴い、当面の間 スタッフの人数を制限しておりますため、お電話がつながりにくい場合がございます。
つながらない場合には、お時間を空けておかけ直しくださいますようお願いいたします。
TEL:0120-711-033＜受付時間＞10:00～17:00(土・日・祝祭日を除く)
お電話でのお問い合わせの際は、①もしくは②を選択し、担当者につながりましたら、店舗名「西川ストア本店をみて」とお伝えください。
※ご商談・新規お取引のご連絡先 03-5687-2722
領収書について
領収書をご希望のお客様はご注文時にご連絡ください。
ご連絡いただけない場合は発行をお断りする場合がございます。
【領収書発行の注意事項】
弊社では宛名と日付の記載のない領収書は発行しておりません。
また、領収書の再発行・複数発行は領収書の二重発行を防ぐためにお断りしております。
なお、直接の金銭受領事実を証明することができない「お支払方法」では、弊社の領収書は発行しておりません。あらかじめご了承ください。
「お支払方法」は下記にてご確認ください。
代金引換払いのお客様
代金引換払いの場合、運送会社が領収書を発行いたします。
クレジットカードをご利用のお客様
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
Amazonpayをご利用のお客様
amazonpayにご登録のクレジットカード会社が発行するクレジット明細書が領収書となります。
NP後払いをご利用のお客様
お支払先（コンビニエンスストア他）が領収書を発行いたします。
銀行振り込みをご利用のお客様
お振込先金融機関の振込明細書（引き落とし明細書）が領収書となります。
銀行振込のみ「お振込人名」での領収書発行が可能です。
会社名の領収書が必要な場合には、お振込みのお名前を会社名にしてください。
弊社発行の「領収書」が必要な場合は御注文の際「通信欄」にご記載ください。
商品とは別に郵送させていただきます。
【ポイントご利用時の注意事項】
ポイントご利用分はお値引扱いとなりますので、領収書金額には含みません。お買上げ代金とご利用ポイント分の差額となります。
※全額ポイントでお支払いただいた場合は、領収書を発行することはできません。あらかじめご了承ください。
納品書について
納品書(お買い上げ明細書)のペーパーレス化に関しまして
当サイトでは個人情報保護の観点から納品書の発行を廃止しました。
別途、お送りしております「ご注文確認メール」をもって納品書の代わりとさせて頂いております。
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