お知らせ

2023年

2023.3.3
【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のさらなるサービスの向上を目指し、以下の時間帯に、サイトのメンテナンス作業を行ないます。
この時間帯に、サイトへアクセスしていただくことができません。

日時：2023年3月7日(火)　午前01:00 - 午前07:00
※開始・終了時刻は変更になる場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2023.2.20
【重要】2月末棚卸に伴う出荷日変更のお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
大変恐縮ですが、2月末は棚卸のため、商品のお届けに通常よりお時間を頂いております。

■2/27（月）11：00までのご注文は、即日発送いたします。
2/27（月）出荷対象のものは、下記となります。
・支払い方法が、クレジットカード、NP後払い、AmazonPay,PayPay残高払い、d払いに限ります。
・在庫があるもの。
・クレジットカードの照会がなくお届け先情報に不備がないもの。離島など追加送料がかかる場合は、翌営業日以降の配送となります。

※運送容量に制限がございますため、2/27（月）11時までにご注文いただいても即日出荷できない可能性がございますこと、
あらかじめご了承ください。

■2/27（月）11：00以降のご注文は、3/1（水）より順次出荷いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2023.2.2
【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のさらなるサービスの向上を目指し、以下の時間帯に、サイトのメンテナンス作業を行ないます。
この時間帯に、サイトへアクセスしていただくことができません。

日時：2023年2月3日(金)　午前02:00 - 午前05:00（予定）
※開始・終了時刻は変更になる場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2023.01.25
天候不良の影響による配送遅延のお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、天候不良の影響により、一部地域において商品のお届けに影響が出る場合がございます。
詳細につきましては、佐川急便ホームページにてご確認ください。

誠に恐れ入りますが、何卒ご理解とご了承賜りますようお願い申し上げます。

2022年

2022.12.20
年末年始の休業に伴う、発送について

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。

年末年始は毎年、注文数が増える傾向にあり、人気の商品は在庫がなくなる可能性がございます。
また、休業中のご注文は営業開始後、順次出荷となるため、遅れることも予想されますので、お早目にご注文くださいませ。

※只今、年末年始の配達物集中により配送が込み合っており、商品のお届けが予定よりも遅れる場合がございます。
▼詳細については、佐川急便ホームページにてご確認ください。

年内出荷ご希望の場合は、12月28日（水）AM11:00までにご注文ください。
12月28日（水）AM11：00以降のご注文は1月5日（木）からのお届けとなります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2022.10.12
メンテナンスのお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のさらなるサービスの向上を目指し、以下の時間帯に、サイトのメンテナンス作業を行ないます。
この時間帯に、サイトへアクセスしていただくことができません。(お買い物できません）

日時：2022年10月19日(水)　午前1:00 - 午前7:00

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解頂きますようお願いいたします。

2022.8.23
8月末棚卸に伴う出荷日変更のお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
大変恐縮ですが、8月末は棚卸のため、商品のお届けに通常よりお時間を頂いております。

■8/30（火）11：00までのご注文は、当日中に出荷いたします。
■8/30（火）11：00以降のご注文は、9/1（木）より順次出荷いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2022.8.19
夏季休業中の弊社フリーダイヤル不通に関するお詫び

平素よりご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

夏季休業（2022年8月10日から8月16日まで）の期間中、
お問い合わせ連絡先のフリーダイヤル0120-711-033が休業設定となっておらず、
お電話をお掛け頂いたお客さまへ適切な対応がとれず、大変なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

このようなことがないよう再発防止に取り組んでまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

2022.7.28
夏季休業期間中の出荷について

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
大変恐縮ですが、夏季休業期間の商品のお届けに通常よりお時間を頂いております。

8/9　11:00までにご注文を完了、かつ決済確認ができた注文は8/9中に出荷いたします。
8/9　11:00以降のご注文は8/17（水）より順次発送を予定しております。
お問い合わせに関しましても、8/17（水）より順次返信させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2022.7.4
【重要】価格改定のお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
この度原材料の高騰により、 誠に勝手ながら一部商品において価格の改定をさせていただきます。

価格改定日： 2022年9月1日

昭和西川株式会社のHPにて詳細アップしております。詳しくはこちら

※なお、HPにアップしております価格表に掲載のないネットオリジナル商品につきましても、2022年９月１日より順次価格の改定をさせていただきます。
何卒ご理解賜りますよう、 よろしくお願い申し上げます。

2022.4.28
プライバシーポリシーならびにお買物ガイド改定に関するお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
2022年4月1日をもって改正個人情報保護法が施行されたことに伴い、
「個人情報取り扱いについて」の一部を改定しておりますのでお知らせいたします。

改定後の個人情報取り扱いについては、以下のリンクよりご確認いただけます。
▼個人情報取り扱いについて

▼主な改定内容
法改定に合わせ、広告をクリックいただいた際の情報及び、
ポイントサイトを利用した際の情報の取り扱いについて変更をおこなっております。（2022年3月14日改定）

また、「お買物ガイド」の一部を改訂しておりますので併せてお知らせいたします。
改定後のお買物ガイドは、以下のリンクよりご確認いただけます。
▼お買物ガイド

▼主な改定箇所
・お支払いについて
・送料について
・キャンセルについて
・注文内容変更について

※ポリシー改定のメールを配信させていただいております。
メルマガ購読解除したいがマイページにログインできない場合は、お問い合わせのメールフォームにご連絡ください。
今後とも弊社サービスをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2022.4.21
ゴールデンウィーク期間中の休業日のお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中のご注文、及び出荷ついてのご案内をさせていただきます。
商品のお届けに通常よりお時間を頂いておりますのであらかじめご了承くださいませ。

【ご注文】
ゴールデンウィークにかかわらず、いつでもご注文いただけます。

【出荷休業日】
4/29（金）～5/1（日）、5/3（火）～5/5（木）、5/7（土）～5/8（日）

・4/28（木）13：00までのご注文は、4/28（木）中に出荷いたします。
・4/28（木）13：00～5/2 10:00までのご注文は5/2（月）中に出荷いたします。
※ただし、以下のものは当日出荷対応ができかねますので、予めご了承ください。
・受注生産品または在庫がない商品のご注文
・離島送料が発生する場合
・決済方法に不備があった場合（クレジットカードやNP後払いの審査が通らなかった場合など）

以降のご注文に関しては5/6（金）より順次出荷をいたします。
上記休業日に伴いお問い合わせにつきましても通常よりお時間をいただいております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2022.04.08
【重要】送料改定のお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、運送会社からの運賃値上げの要請を受け、西川ストアでの
3,980円以上ご注文で送料無料（※北海道・沖縄・一部離島除く）のサービスを維持する事が困難な状況となってしまい
誠に恐縮ではございますが送料を改定させていただく事となりました。

2022年4月26日(火)のご注文分より送料を改定させていただきます。

一律送料　330円（税込）
北海道へのお届け　　　　　　地域送料＋1,000円(税込)
沖縄県（本島）へのお届け　 地域送料＋1,500円(税込)

※なお離島へのお届けは、これまでとおりご注文内容により運賃を算出させていただきますので、
ご注文後に改めて送料のご連絡をさせていただきます。
※税込3,980円以上のご注文で一律送料のみ送料無料とさせていただきます。

今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げます。
今後もより良い商品の提供とサービスの向上など、さらに努力をして参ります。

2022.4.8
メンテナンスのお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のさらなるサービスの向上を目指し、決済サービスのメンテナンス作業を行ないます。
この時間帯に、サイトへアクセス、お買い物はできますが、
メンテナンス時間中は対象決済をご利用いただけない場合がございます。
その際はお手数をおかけいたしますが、再度、お試しください。

■対象決済：PayPayのシステムメンテナンス
2022年04月14日（木）　01：00～05：30（※24時間表記）

■対象決済：PayPayのシステムメンテナンス
2022年04月18日（月） 01:30 ～ 05:30（24時間表記）

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解頂きますようお願いいたします。

2022.3.18
宮城県・福島県沖地震に伴う荷物のお届けへの影響について

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
16日に発生した宮城県・福島県沖地震により、以下の地域での荷物のお届けに遅れが生じております。

全国から以下の地域に向けた一部の荷物
　　北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、福島県、山形県

以下の地域から全国に向けた一部の荷物
　　北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、福島県、山形県

その他の地域におきましても、道路状況などにより荷物のお届けに影響が生じる可能性が
ございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
配達状況の詳細につきましては、下記ページをご確認くださいませ。

＞佐川急便からのお知らせ（外部サイト）

2022.3.8
【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のさらなるサービスの向上を目指し、以下の時間帯に、サイトのメンテナンス作業を行ないます。
この時間帯に、サイトへアクセスしていただくことができません。(お買い物できません）

日時：2022年3月23日（水）　午前1:00 - 午前5:00

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解頂きますようお願いいたします。

2022.3.4
【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のさらなるサービスの向上を目指し、以下の時間帯に、クレジットサービスのメンテナンス作業を行ないます。
この時間帯に、サイトへアクセス、お買い物はできますが、メンテナンス期間中にクレジットカード決済をご利用いただけない場合がございます。
その際はお手数をおかけいたしますが、再度、お試しください。

?@2022年3月15日（火） 01：00 ～ 06：00 （24時間表記）
?A2022年3月23日（水） 01：00 ～ 06：00 （24時間表記）
?B2022年3月25日（金） 01：00 ～ 06：00 （24時間表記）

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解頂きますようお願いいたします。

2022.2.23
【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のさらなるサービスの向上を目指し、以下の時間帯に、クレジットサービスのメンテナンス作業を行ないます。
この時間帯に、サイトへアクセス、お買い物はできますが、下記の決裁においてはご利用できないことがございます。
エラーが出た場合は、再度時間をおいてからお試しください。

■イオンクレジットサービスのシステムメンテナンス
予定日時：2022年2月28日（月）00：00 ～ 07：00（※24時間表記）

■ＵＣカード社のシステムメンテナンス
予定日時：2022年02月28日（月）　02：00～02：30（※24時間表記）
ＵＣカード　並びに　一部のVISA・Masterブランドのカード決済が出来なくなる可能性があります。
その他、下記決済手段がご利用出来なくなる可能性があります。
　 ・ソフトバンク（ソフトバンクまとめて支払い （B））
　・リクルートかんたん支払い決済
　・Apple Pay
　・Google Pay
　・ウォレット決済サービス（Type-Y）

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解頂きますようお願いいたします。

2022.2.18
棚卸に伴う出荷日変更のお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
大変恐縮ですが、2月28日（月）は棚卸のため、イレギュラー配送となり、
商品のお届けに通常よりお時間を頂く可能性がございます。

■2/25（金）11：00までのご注文は、当日中に出荷いたします。

■2/25（金）11：00以降～2/27（日）11：00までのご注文は、当日出荷いたします。
出荷業務のみの対応となります。下記の条件がございますこと、なにとぞご了承ください。

1）2/27（日）出荷対象のもの
・支払い方法が、クレジットカード、NP後払い、AmazonPay,PayPay残高払い、d払いに限ります。
・在庫があるもの。
・クレジットカードの照会がなくお届け先情報に不備がないもの。離島など追加送料がかかる場合は、翌営業日以降の配送となります。

2）注意事項
・お問合せのご返信は、2/28（月）以降に順次ご対応させていただきます。
・運送容量に制限がございますため、11時までにご注文いただいても即日出荷できない可能性がございますこと、
あらかじめご了承ください。
・ご注文キャンセル依頼につきましては、出荷を止められない場合がございますため、
その場合は、お手数をお掛け致しますが、一度商品をお受け取りいただき、ご返品依頼をいただきますようお願い申し上げます。
・ギフトラッピングは対応できかねるため3/1より順次出荷対応となります。

■2/27（日）11：00以降のご注文は、3/1（火）より順次出荷いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2022.2.10
天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
天候不良により、以下の地域で荷物のお届けに遅れが生じております。

【荷物のお届けに遅れが生じている地域】
　　　北海道
　　　　札幌市、北広島市、江別市、石狩市
　　　静岡県
　　　　伊東市、熱海市、伊豆市、田方郡函南町、
　　　　賀茂郡西伊豆町
　　　滋賀県
　　　　長浜市


その他の地域におきましても、天候や道路状況により荷物のお届け、お預かりに影響が生じる可能性がございます。

詳しくは佐川急便ホームページをご確認ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2022.2.7
【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のさらなるサービスの向上を目指し、以下の時間帯に、サイトのメンテナンス作業を行ないます。
この時間帯に、サイトへアクセスしていただくことができません。

予定日時：2022年2月24日(木)　午前01:00 - 午前07:00（予定）

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2022.2.2
【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のさらなるサービスの向上を目指し、下記の日時にサイトメンテナンスを実施いたします。

■ＮＴＴドコモ（ドコモ払い／d払い）のシステムメンテナンス
サイトへのアクセス、お買い物は可能ではございますが、料金プラン「ahamo」契約のお客様が電話料金合算払い、
dカード／その他クレジットカード、d払い残高からのお支払いのご利用ができません。

1）2022年02月16日（水）　01：00 ～ 08：00（※24時間表記）

■KDDI（auかんたん決済／au PAY（ネット支払い））のシステムメンテナンス
auかんたん決済ならびにau PAY（ネット支払い）のご利用ができない場合がございます。

1）2022年2月15日（火） 00：00 ～ 06：00（※24時間表記）
2）2022年2月16日（水） 00：00 ～ 07：00（※24時間表記）

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2022.1.25
【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のさらなるサービスの向上を目指し、下記の日時にサイトメンテナンスを実施いたします。

■クレジットカード決済のシステムメンテナンス
サイトへのアクセス、お買い物は可能ではございますが、メンテナンス期間中にクレジットカード決済をご利用いただけない場合がございます。
該当時間中すべて停止するわけではなく、一時的な瞬断となりますので、その際はお手数をおかけいたしますが、再度、お試しください。

1）2022年2月08日（火） 01：00 ～ 06：00 （24時間表記）
2）2022年2月18日（金） 01：00 ～ 06：00 （24時間表記）

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2022.1.14
天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
天候不良により、以下の地域で荷物のお届けの停止・遅れが生じております。

【荷物のお届け、お預かりを停止する地域】
　　　北海道
　　　石川県
　　　福井県
　　　富山県
　　　新潟県
　　　長野県

詳しくは佐川急便ホームページをご確認ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2021年

2020.12.15
冬季休業のお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。

年末年始は毎年、注文数が増える傾向にあり、人気の商品は在庫がなくなる可能性がございます。
また、休業中のご注文は営業開始後、順次出荷となるため、遅れることも予想されますので、お早目にご注文くださいませ。

※只今、年末年始の配達物集中により配送が込み合っており、商品のお届けが予定よりも遅れる場合がございます。
▼詳細については、佐川急便ホームページにてご確認ください。

年内のお届けご希望の場合は、12月28日（火）10:00までにご注文ください。
12月28日（火）10：00以降のご注文は1月5日（水）からのお届けとなります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2021.12.10
【重要なお知らせ】　当社ショッピングサイトの名前を使用した偽サイトにご注意ください。

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
西川ストアONLINEの名前が入った画像を使用した、偽サイトによる被害情報が寄せられています。
利用されないようご注意ください。

▼公式サイトについては、当社ホームページにてご確認ください。

なお、弊社と関係のない偽サイトでの購入に関しては、弊社では一切責任を負いかねますことご了承ください。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

2021.12.01
年末年始の配送について

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
只今、年末年始の配達物集中により配送が込み合っており、商品のお届けが予定よりも遅れる場合がございます。

お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

2021.11.18
【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のさらなるサービスの向上を目指し、下記の日時にサイトメンテナンスを実施いたします。

■オンライン決済手段のシステムメンテナンス
メンテナンス時間中、オンライン決済リクエストにて処理遅延と瞬断が複数回発生する可能性がございます。
該当時間中すべて停止するわけではなく一時的な瞬断となりますので、エラーが出ましたら少し時間をおいてからご利用ください。

日時：2021年11月30日（火）03：00～05：00（※24時間表記）

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
お客様にお買い物を楽しんでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

2021.10.02
土曜日出荷始めました

土曜出荷サービスは10月末で終了いたしました。現在は行っておりません。（2021年11月10日更新）


平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
現在繁忙期につき、お客様へのサービス向上のため、一部土曜日も不定期にて営業をしております。

■土曜出荷対象のもの
・支払い方法が、クレジットカード、NP後払い、AmazonPay,PayPay残高払い、d払いに限ります。
・在庫があるもの。
・お届け先情報に不備がないもの。離島など追加送料がかかる場合は、翌営業日以降の配送となります。

■注意事項
・土曜日は出荷業務のみとなります。お問合せの確認につきましては、翌営業日に順次ご対応させていただきます。
・土曜出荷においては運送容量に制限がございますため、11時までにご注文いただいても即日出荷できない可能性がございますこと、
あらかじめご了承ください。
・土曜日出荷のご注文に関するキャンセル依頼につきましては、出荷を止められない場合がございますため、
その場合は、お手数をお掛け致しますが、一度商品をお受け取りいただき、ご返品依頼をいただきますようお願い申し上げます。
・ギフトラッピングは、土曜出荷では対応できかねるため翌営業日以降で出荷いたします。

お客様にお買い物を楽しんでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

2021.8.24
棚卸に伴う出荷日変更のお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
大変恐縮ですが、8月末は棚卸のため、商品のお届けに通常よりお時間を頂いております。

■8/30（月）11：00までのご注文は、当日中に出荷いたします。
■8/30（月）11：00以降のご注文は、9/1（水）より順次出荷いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2021.8.2
夏季休業期間中の出荷について

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
大変恐縮ですが、夏季休業期間の商品のお届けに通常よりお時間を頂いております。

8/6　11:00までのご注文は、8/6中に出荷いたします。
それ以降のご注文は8/16（月）より順次発送を予定しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2020年

2020.9.7
PayPay残高決済追加のお知らせ

平素より西川ストアONLINEをご利用いただき、ありがとうございます。
決済方法にPayPay残高決済が追加となりました。是非ご活用くださいませ。
詳細につきましては、下記ページをご確認くださいませ。

＞PayPay決済ご利用方法